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阿里巴巴的反向o2o實驗 | 鈦媒體tmtpost—把脈科技資本論

我是創(chuàng)始人李巖:很抱歉!給自己產(chǎn)品做個廣告,點擊進來看看。  

? ? ? ? ?題記:面對家立志于102年歷史的企業(yè)時,我希望第一次交接的時間點上,我們聊的是商業(yè)的未來,而不是辦公室的八卦。

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前段時間,我在《三線小鎮(zhèn)的數(shù)字生活》中,把我查查列入了五大常用應用之一,不少人噴道:爾等屌絲玩法,也敢與微信之流爭光輝?

但是,阿里巴巴的朋友告訴我,他們接下去的破壞性顛覆,就可能是依托于攝像頭比價——說這話的人是一淘火眼的負責人?misa。

前兩天,misa以一碗拉面作為代價,拉著我扯了一晚上的反向o2o。

這是位典型的極客,隨身帶著搭建機器人的配件包,出差還帶著萬用表,連跟我的閑扯,都是兩人面對面坐著,我發(fā)一段問題,他現(xiàn)場在電腦上敲一個回答。

早在去年六月,在天使灣的demo?day休息區(qū),我就聽說了要做一淘火眼的事。那時候名字還沒定,misa只是神秘兮兮的說,他過兩天要去美國,順便玩一把google?glass,接下去要做的事情和谷歌很接近。順便說一句,他現(xiàn)場曾表示很看好一個叫做“蝴蝶效應”的項目,沒過多久,這個團隊也加盟了阿里,先是在手機淘寶上出現(xiàn)了抓蝴蝶功能,后來在一淘火眼上也出現(xiàn)了這個功能。

至于這個項目在阿里巴巴內(nèi)部有多受重視,我沒聽到啥內(nèi)幕消息。只是在去年12月時,杭州城西的阿里辦公區(qū)墻上,曾出現(xiàn)馬云手舉淘寶手機客戶端,右胸口貼著一淘火眼標志的涂鴉,4天后,馬云自己跑到這個涂鴉下留了個影。

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閑扯如下:

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問:一切不以生活變方便的科技,都是耍流氓。那么現(xiàn)在這個階段,與pc相比,智能手機在生活領(lǐng)域可以關(guān)注的重點在哪里,地理位置、攝像頭和體感、麥克風?

答:?以后,所有這些技術(shù)都不會被簡單孤立的應用,肯定會組合在一起提供全新的體驗。只是現(xiàn)階段,大家的切入點各不相同,地理、體感、麥克風,都已經(jīng)出現(xiàn)被挖掘地很深的應用了。

我更看好攝像頭,攝像頭完全可以成為一個門戶入口。相比其他硬件設(shè)備,攝像頭可以獲取的信息量更大,屏幕展現(xiàn)能力也更強。3d顯示、增強識別、圖像識別,都是最熱門的研究課題。

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問:攝像頭門戶是個什么概念,似乎很冷門,熱得起來么?

答:如果以前說這個還有些難懂的話,現(xiàn)在google?glass的推出,已經(jīng)給大家上過一堂普及課了。

簡單地說,這就是讓很多通過攝像頭完成輸入的功能,可以更智能的結(jié)合在一起,讓設(shè)備智能判斷用戶的意圖并選擇對應的服務(wù)。

隨手拿起攝像頭,就能獲得肉眼看不到的東西,讓攝像頭展示輔助信息、進行輔助決策、提供額外樂趣?!盎鹧邸边@個名字,其實就是“火眼金睛”。

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問:為什么一玩攝像頭,人人都搞比價,這是想象力匱乏了么?

答:首先,阿里巴巴在電商領(lǐng)域有優(yōu)勢,所以肯定是走這個方向。

其次,我們雖然也累積了很多視覺智能方面的技術(shù),但是還沒達到實用的程度。一淘火眼的終極方向是類似siri那樣的應用。

技術(shù)上,整個業(yè)內(nèi)對于圖像識別、實物識別等,都沒有達到一個很高的準確度。

數(shù)據(jù)規(guī)模上,類似現(xiàn)實場景這樣的圖像數(shù)據(jù),阿里還不夠豐富。

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問:一淘火眼有一個好爸爸,那你到底含著怎么樣的金湯匙呢?

答:最大的優(yōu)勢,就是在線電子商務(wù)數(shù)據(jù)和用戶基礎(chǔ)。

我不認為這類攝像頭產(chǎn)品的重點是設(shè)備端的技術(shù),相反,數(shù)據(jù)和服務(wù)才是重點,比如說商品信息、賣家信息,還有阿里一直在做的購物服務(wù),這些都是短時間內(nèi)無法被超越的優(yōu)勢。一淘火眼目前背后有3000萬條碼數(shù)據(jù),以及接近10億的淘寶線上商品數(shù)據(jù)。

輸入和輸出是早期的問題,真正的難點是云端。這叫做“小前端,大后臺”。

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問:o2o一向是個很復雜的環(huán)節(jié)。當年團購起來,大家以為只要把團購信息扔在網(wǎng)上就行了,結(jié)果連質(zhì)量控制都要團購網(wǎng)站來管理,害死了不少愣頭青。那么一淘火眼在整個o2o環(huán)節(jié)中,準備扮演什么樣的角色。

答:準確的說,我們在做的是反向o2o。

o2o是個水很深的領(lǐng)域,產(chǎn)業(yè)鏈條很長,涉及供應等問題,目前我們還不敢輕易涉足。

相反,以輕盈的模式地將線下消費轉(zhuǎn)換成線上消費,更符合我們當前的能力,這個本身也是大趨勢。之前媒體報道過馬總的賭局(關(guān)于電商能否取代傳統(tǒng)零售,王建林曾向馬云約賭1億,馬云說他只想建設(shè)更公開、透明、新穎的商業(yè)環(huán)境,電商是生活方式的變革)就是說的這個趨勢。

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問:在這個產(chǎn)品上,出現(xiàn)過哪些傻事?

答:我們想讓用戶習慣使用我們的產(chǎn)品,讓用戶提起攝像頭就想到一淘火眼,但是大部分嘗試都不順利。目前我們還是聚焦在比價購物等主要場景功能上。

最典型的例子是,第一個版本推出時,我們突然發(fā)現(xiàn)線下數(shù)據(jù)不足,接下來的版本,我們馬上推出了火眼挖寶,通過發(fā)獎的形式,引導用戶用自己上傳商品編碼照片參加活動,以用戶的力量補充線下數(shù)據(jù)(插一句,同類產(chǎn)品的做法是,組建龐大的超市計價團隊)。

另外,用戶習慣了把一淘火眼當做工具型應用,只有在強需求時才打開,日常打開率不高。為了讓用戶習慣于攝像頭的新體驗,我們加入了抓蝴蝶的玩法。其實,包括掃人民幣、掃《淘寶天下》雜志直接購物、掃電影海報直接買票等看著“不務(wù)正業(yè)”的功能,都是為了讓用戶知道,一淘火眼從第一天起就不是單純地做掃碼比價。

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問:假如用戶數(shù)量積攢到一定量級后,你覺得會改變什么?

答:很多東西不是我們在改變用戶,是趨勢在改變用戶,我們只是希望跟上這個趨勢。

一淘火眼做比價的目的,不一定是引導用戶買便宜貨。用戶獲取信息不一定是為了買東西,也可能是為了介紹。

在形式上,我們希望是購物和服務(wù)模式的變化,未來線下主要是體驗和展示,交易總體被搬到線上完成。

阿里也在打造支付和物流等基礎(chǔ)服務(wù),火眼產(chǎn)品很大程度上是在這些基礎(chǔ)上長出來的東西。所以我更想說整個技術(shù)和商業(yè)模式在改變用戶,一淘火眼只是一個小因素,而且未來我們肯定會開放這個掃描技術(shù),提供基礎(chǔ)服務(wù)。

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問:我有朋友去大廈購物時,掏出手機想掃碼看價格,但是被服務(wù)員阻止了。線下商家其實對于比價這樣的事情,抱有戒心。那么,怎樣讓商家的利益,在你的顛覆性推動中,得到保障,依然愿意和你合作?

答:目前傳統(tǒng)零售者,尤其是依托信息不透明獲取利益的商家,都會懼怕以信息服務(wù)為基礎(chǔ)的新電子商務(wù),這樣的抵制我們也預料到了。

有兩件事情也許會讓商家們更愿意接受:

1、電子商務(wù)發(fā)展趨勢難以阻擋,商家自己在壓力下肯定主動轉(zhuǎn)型,比如加強服務(wù)和線下體驗,而不是簡單地依托信息不透明來盈利;

2、我們也在引導用戶使用產(chǎn)品的時候,更多發(fā)揮線下商家的價值,例如把線下商家發(fā)展成體驗終端,以返利等形式將交易利潤分流給商家。與其讓線下商家看著用戶來了不買東西,心里抵觸,還不如讓商家把線下流量的價值發(fā)揮出來。

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結(jié)束這場隔”空“對話后,我抬頭看向misa。

我和他是兩種人,我喝酒時他喝咖啡,我說業(yè)界八卦時他聊機器人制作,我碼中文時他寫代碼,我看到他就想起了《生活大爆炸》里面的極客們。

這位極客的暢想,在我看來,仍有頗多憂慮之處:用戶被引導到線上購物頁面后會不會拋棄這個流量入口、和谷歌眼鏡的持續(xù)性尋找信息相比這個工具的使用場景會不會太窄、這個玩法對硬件的要求是否高到三年后才能真正普及、商家是否會聯(lián)合抵制、新的商品編碼模式會不會和現(xiàn)在完全不同……但是,我在接觸的阿里巴巴實驗性項目中,依然最喜歡這個略帶科幻味道的探索。

新任ceo即將上馬,這個曾任首席數(shù)據(jù)官的男人,被稱為安靜的執(zhí)行官。當執(zhí)行官成為決策者,他的內(nèi)心是認可侯小強”大數(shù)據(jù)比編輯更加靠譜精準“的論調(diào),還是堅守阿里巴巴的金融資本戰(zhàn)略,天曉得。

? ? ?至少面對家立志于102年歷史的企業(yè)時,我希望第一次交接的時間點上,我們聊的是商業(yè)的未來,而不是辦公室的八卦。
潘越飛
浙報集團傳媒夢工場
微信公眾號“潘越飛”

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