阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革與持續(xù)增長(zhǎng) | 2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

鈦媒體 ? 2年前掃碼分享

我是創(chuàng)始人李巖：很抱歉！給自己產(chǎn)品做個(gè)廣告，點(diǎn)擊進(jìn)來(lái)看看。

阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革與持續(xù)增長(zhǎng) | 2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

張帥_

· 7分鐘前

微信掃碼

2683

做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時(shí)間是五年前，其次最好的時(shí)間就是現(xiàn)在。

阿里巴巴胡臣杰：以數(shù)字化思維驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革與持續(xù)增長(zhǎng) | 2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

00:00 09:41

做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時(shí)間是五年前，其次最好的時(shí)間就是現(xiàn)在。

9月27日-28日，由鈦媒體與ITValue共同主辦的2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)深圳站在深圳星河·領(lǐng)創(chuàng)天下舉行。此次峰會(huì)以“復(fù)蘇與可持續(xù)發(fā)展”為主題，聚焦“數(shù)據(jù)”議題，在數(shù)字化經(jīng)濟(jì)大潮下，從數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、數(shù)據(jù)交易、數(shù)據(jù)營(yíng)銷、產(chǎn)融結(jié)合、供應(yīng)鏈創(chuàng)新等多個(gè)維度，探討“數(shù)據(jù)掘金”的新突破口。

會(huì)上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里云智能零售行業(yè)總經(jīng)理胡臣杰發(fā)表了“以數(shù)字化思維驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷變革與持續(xù)增長(zhǎng)”的主題演講。

胡臣杰表示，烏卡時(shí)代帶來(lái)了極大的不確定性，消費(fèi)者認(rèn)知也發(fā)生了變化，體現(xiàn)在六個(gè)層面：認(rèn)知觸點(diǎn)多元化、消費(fèi)需求粉塵化、場(chǎng)景體驗(yàn)隨心化、購(gòu)買理由情感化、購(gòu)買路徑無(wú)序化以及購(gòu)買決策跨界化。外部環(huán)境影響下，品牌需要借助數(shù)字化能力修煉營(yíng)銷內(nèi)功。

借鑒斯坦福大學(xué)90年代包裝出來(lái)的創(chuàng)新思維方法論Design-Thinking，胡臣杰認(rèn)為，Design-Thinking方法論應(yīng)該被數(shù)據(jù)賦能加持，所以提出了D-Thinking數(shù)字化思維方法論，并且從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、組織和技術(shù)四個(gè)層面，給出了他的思考。

“種樹的最好時(shí)間是十年前，如果十年前種樹，現(xiàn)在已經(jīng)根深葉茂了；其次最好的時(shí)間就是現(xiàn)在。同樣地，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時(shí)間是五年前，那個(gè)時(shí)候剛剛開(kāi)始講數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有做，最好的時(shí)間就是從現(xiàn)在開(kāi)始做。”胡臣杰說(shuō)道。

胡臣杰在2022全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

以下為胡臣杰演講內(nèi)容，經(jīng)鈦媒體編輯整理：

我接手新零售業(yè)務(wù)才四個(gè)月，剛剛懂一點(diǎn)皮毛，所以在這里簡(jiǎn)單地給大家做一些粗淺的分享。

“烏卡時(shí)代”是十年前特別時(shí)髦的詞，“烏卡”給我們的企業(yè)、個(gè)人帶來(lái)太多的變化。今年是我到阿里的第6年，最早我去阿里就想干兩年，去看看阿里有什么好東西，阿里是什么公司，結(jié)果一下干了6年。

言歸正傳，疫情給我們帶來(lái)這么大的變化，數(shù)字經(jīng)濟(jì)轟轟烈烈走到今天，消費(fèi)者認(rèn)知在幾方面也發(fā)生著重大變化：

一是認(rèn)知觸點(diǎn)多元化，現(xiàn)在消費(fèi)者有太多的觸點(diǎn)可以利用，甚至消費(fèi)者本身已經(jīng)被數(shù)字化了；

二是消費(fèi)的需求粉塵化，個(gè)性化、定制化需求被充分激發(fā)；

三是場(chǎng)景體驗(yàn)隨心化，以前大家都習(xí)慣了去商場(chǎng)或者線上，現(xiàn)在看到就想馬上拿到，例如盒馬定餐二、三十分鐘就可以拿到熱騰騰的早餐；

四是購(gòu)買理由情感化，以前要考慮性價(jià)比，現(xiàn)在很多時(shí)候被一個(gè)KOL煽動(dòng)馬上就下單了；

五是購(gòu)買路徑無(wú)序化，以前要觸達(dá)、種草、影響客戶，現(xiàn)在完全是混沌的狀態(tài)，已經(jīng)搞不清楚是從哪里得到各種各樣的信息，按照傳統(tǒng)的說(shuō)法，要經(jīng)過(guò)平均5.2次觸達(dá)才能促成購(gòu)買；

六是購(gòu)買決策跨界化，跨品類、跨品牌、IP影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策。

外部環(huán)境影響下，品牌需要借助數(shù)字化能力修煉營(yíng)銷內(nèi)功。消費(fèi)者的話語(yǔ)權(quán)越來(lái)越強(qiáng)，人貨場(chǎng)的連接性也越來(lái)越強(qiáng)，每一個(gè)人都在想怎么構(gòu)建私域陣地。從平臺(tái)角度，大家希望把運(yùn)營(yíng)陣地構(gòu)筑在平臺(tái)上，而每一個(gè)商家都在想方設(shè)法從平臺(tái)上把數(shù)據(jù)拿下來(lái)，構(gòu)筑自己的私域陣地，并且進(jìn)行持續(xù)運(yùn)營(yíng)。

阿里云新零售的“數(shù)思維”(D-Thinking) 方法論

最近我們提出了一個(gè)概念——“D-Thinking”方法論，起源于我20年前接觸到的 “Design-Thinking”理念，這是斯坦福大學(xué)90年代包裝出來(lái)的創(chuàng)新思維方法論。大家都知道管理學(xué)院簡(jiǎn)稱M-School，而斯坦福學(xué)院有一個(gè)D-School。現(xiàn)在很多人在用Design-Thinking推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新，加強(qiáng)和客戶的連接，最終達(dá)成商業(yè)結(jié)果。

從阿里的視角來(lái)看，90年代的Design-Thinking方法論應(yīng)該被數(shù)據(jù)賦能，所以我提出了D-Thinking數(shù)字化思維方法論。我們以消費(fèi)者為核心，比如太古可口可樂(lè)，以前是典型飲品批發(fā)模式，把貨物賣給經(jīng)銷商，現(xiàn)在面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，太古可口可樂(lè)全方位地利用數(shù)字化手段（D2C）觸達(dá)消費(fèi)者，在這個(gè)基礎(chǔ)上建立起自己的私域流量做運(yùn)營(yíng)。

D-Thinking數(shù)字化思維方法論主要包括四步，第一步是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，大家都在講數(shù)字化、數(shù)智化，最終目的是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從做企業(yè)轉(zhuǎn)化為做平臺(tái)。比如阿里投資的企業(yè)——居然之家，我去拜訪它的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)居然之家負(fù)責(zé)數(shù)字化的領(lǐng)導(dǎo)是從阿里過(guò)去的，它把整個(gè)阿里巴巴的平臺(tái)思維搬到了居然之家，現(xiàn)在主導(dǎo)做“洞窩”APP，回歸零售本質(zhì)給消費(fèi)者提供一站式服務(wù)。

第二步是業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從存量運(yùn)營(yíng)找到第二增長(zhǎng)曲線。例如飛鶴是非常典型的傳統(tǒng)乳業(yè)企業(yè)，它全面地利用了數(shù)字化能力，打通了全鏈條的數(shù)字化，然后再做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，規(guī)劃了多元的數(shù)字化場(chǎng)景，找到第二增長(zhǎng)曲線，這是一個(gè)特別成功的案例。

第三，組織轉(zhuǎn)型，從固態(tài)組織變成數(shù)字化組織。例如立白充分發(fā)揮了釘釘?shù)耐Γ鸭瘓F(tuán)幾萬(wàn)員工聯(lián)結(jié)在一起，造就了家清行業(yè)里的著名品牌。講到釘釘，我很多時(shí)候會(huì)與朋友們分享，阿里實(shí)際上才25萬(wàn)人，比起很多國(guó)字頭的企業(yè)來(lái)說(shuō)還是很小，但就是這25萬(wàn)人去年創(chuàng)造了8.3萬(wàn)億交易額，服務(wù)全球13億用戶，我們的人均產(chǎn)出還是非常高的。阿里充分發(fā)揮了釘釘?shù)淖饔茫冕斸敯汛蠹叶悸?lián)結(jié)在一起，更方便地交流，必要地時(shí)候組建一個(gè)虛擬團(tuán)隊(duì)進(jìn)行快速攻堅(jiān)，最終拿到結(jié)果。

第四，技術(shù)轉(zhuǎn)型，這幾年大家都在講各種中臺(tái)，從數(shù)據(jù)中臺(tái)到業(yè)務(wù)中臺(tái)，很多人以為中臺(tái)是一個(gè)軟件，其實(shí)中臺(tái)在阿里是一套方法論。可能對(duì)于大家來(lái)說(shuō)，看到的是由這套方法論沉淀下來(lái)的多個(gè)產(chǎn)品，而對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，很難買一套中臺(tái)體系就能做得很好，要看清楚現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展階段和業(yè)務(wù)狀況。在此，我想向大家推薦韻達(dá)在用的數(shù)字中臺(tái)，這和數(shù)據(jù)中臺(tái)不一樣，是一整套云原生架構(gòu)體系的方法論，讓企業(yè)在這個(gè)基礎(chǔ)上更好、更方便地搭建各種各樣的能力，然后構(gòu)筑多元化的中臺(tái)體系。

阿里云新零售，從消費(fèi)者到品牌推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在我眼里，阿里有非常多的好產(chǎn)品，就像鋪在桌子上的珍珠，沒(méi)有串起來(lái)。如果是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，會(huì)覺(jué)得一些產(chǎn)品很適合我，可以拿來(lái)用，但一般的企業(yè)沒(méi)有這個(gè)能力，他們很難辨別哪個(gè)技術(shù)能為我所用，這個(gè)時(shí)候大家就要根據(jù)自己企業(yè)發(fā)展的階段，以及自己的業(yè)務(wù)狀況判斷哪些東西對(duì)自己有價(jià)值。

阿里通過(guò)消費(fèi)者到品牌的核心解決方案有二十幾款，從我個(gè)人的角度來(lái)說(shuō)，阿里有兩個(gè)能力特別突出，一個(gè)是因?yàn)橹螛I(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)而沉淀下來(lái)的云能力，這里面包括了計(jì)算能力、存儲(chǔ)能力、網(wǎng)絡(luò)能力、安全能力、AI、大數(shù)據(jù)等等，這是非常強(qiáng)的。云的本質(zhì)說(shuō)到底是對(duì)高頻率資源的復(fù)用和資源調(diào)度的能力，這種場(chǎng)景更多存在于業(yè)務(wù)波動(dòng)的時(shí)期；如果業(yè)務(wù)本身是穩(wěn)態(tài)的，你對(duì)云的理解就不一定足夠。正是因?yàn)榘⒗镉羞@種波峰、波谷的變化，所以使得我們近十年來(lái)不斷地拓展這方面的能力，從而沉淀出來(lái)很強(qiáng)的云底座技術(shù)。

二是關(guān)于對(duì)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)沉淀或者資產(chǎn)的管理，以及數(shù)字化營(yíng)銷的能力。不管怎么說(shuō)，阿里從1999年成立到現(xiàn)在23年的時(shí)間，從B2B做到C2C再到現(xiàn)在的C2M，累積了對(duì)于數(shù)據(jù)的理解和治理能力，以及對(duì)于消費(fèi)者資產(chǎn)的認(rèn)知能力。在這個(gè)基礎(chǔ)上，怎么進(jìn)一步做消費(fèi)者的運(yùn)營(yíng)或者數(shù)字化營(yíng)銷的能力，阿里巴巴深諳此道。兩個(gè)禮拜前，我和杭州一家企業(yè)認(rèn)養(yǎng)一頭牛簽了戰(zhàn)略合作，他的董事長(zhǎng)說(shuō)最看重阿里平臺(tái)上幾百萬(wàn)的商家每天絞盡腦汁做活動(dòng)，有各種各樣的玩法。

種樹的最好時(shí)間是十年前，如果十年前種樹，現(xiàn)在已經(jīng)根深葉茂了；其次最好的時(shí)間就是現(xiàn)在。同樣地，做數(shù)字化轉(zhuǎn)型最好的時(shí)間是五年前，那個(gè)時(shí)候剛剛開(kāi)始講數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級(jí)，如果當(dāng)時(shí)沒(méi)有做，最好的時(shí)間就是現(xiàn)在開(kāi)始做。

謝謝大家！

新消費(fèi) 企業(yè)級(jí)

SZ 居然之家-1.05% US 亞馬遜-4.77% US 可口可樂(lè)-0.94% US 阿里巴巴-3.65%

數(shù)字化深水區(qū) 阿里巴巴阿里云全球數(shù)字價(jià)值峰會(huì)

117篇資訊

123關(guān)注

張帥_

關(guān)注

鈦媒體 | 關(guān)注企業(yè)級(jí)To B行業(yè)與技術(shù)，添加微信（mr3right）請(qǐng)備注公司姓名來(lái)意。

敬原創(chuàng)，有鈦度，得贊賞

547人已贊賞 >

547人贊賞鈦媒體文章

鈦粉18902 贊賞了

中集李凌寒：數(shù)字化供應(yīng)鏈的動(dòng)因、要素及實(shí)踐｜202...

2022-10-01 11:40
有顏有錢5... 贊賞了

中集李凌寒：數(shù)字化供應(yīng)鏈的動(dòng)因、要素及實(shí)踐｜202...

2022-09-30 19:02
鈦粉29232 贊賞了

割韭菜、白嫖、瘋狂AMA……在30多個(gè)元宇宙Web...

2022-09-15 15:45
鈦小773... 贊賞了

沈抖發(fā)布百度智能云新戰(zhàn)略，回答了“木星”與“蜻蜓”...

2022-09-10 09:33
鈦粉07914 贊賞了

鈦媒體Pro創(chuàng)投日?qǐng)?bào)：9月2日收錄投融資項(xiàng)目25起

2022-09-03 03:20
鈦粉65687 贊賞了

銀泰百貨“破產(chǎn)第一案”背后：苦澀退場(chǎng)，西安城改的挽...

2022-08-19 17:41
鈦粉61539 贊賞了

對(duì)話螞蟻集團(tuán)副總裁何勇明：“支付寶不對(duì)標(biāo)抖音”

2022-08-06 13:53
鈦粉60785 贊賞了

近10億募資閑置理財(cái)如今又推14億定增，澤璟制藥持...

2022-07-27 14:44
在天空中自... 贊賞了

鈦媒體Pro創(chuàng)投日?qǐng)?bào)：7月21日收錄投融資項(xiàng)目32...

2022-07-22 16:40
鈦粉14772 贊賞了

尋找下一個(gè)“玻色因”，國(guó)貨抗衰盯上了藍(lán)銅勝肽

2022-07-22 10:47
單晶冰糖啦... 贊賞了

寧德時(shí)代依靠鈉電池可以維持萬(wàn)億市值嗎？

2022-07-22 10:37
鈦友趣64... 贊賞了

女性專屬時(shí)尚座駕，歐拉芭蕾貓上市19.3萬(wàn)元起售

2022-07-12 23:58
鈦粉93105 贊賞了

TapTap塌房，“中國(guó)Steam”的故事結(jié)束了

2022-07-12 14:02
已注銷用戶贊賞了

【醫(yī)療健康周報(bào)】第26周：“康諾亞生物”獲得1.9...

2022-07-07 15:05
鈦粉97884 贊賞了

零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...

2022-06-29 22:21
鈦粉97003 贊賞了

零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...

2022-06-29 21:58
鈦粉97388 贊賞了

零和游戲與非零和玩家：InterSystems的數(shù)...

2022-06-29 21:50
鈦粉11323 贊賞了

豐谷酒業(yè)換帥！李寒松出任黨委書記、董事長(zhǎng)

2022-06-28 17:09
鈦粉97508 贊賞了

海外港口貨物積壓，商家提前備貨，今年外貿(mào)旺季來(lái)得有...

2022-06-24 18:44
鈦粉36186 贊賞了

習(xí)酒劃轉(zhuǎn)茅臺(tái)集團(tuán)財(cái)務(wù)公司5%股權(quán)，上市仍在“激烈博...

2022-06-21 15:25
鈦粉66633 贊賞了

重新定義“一體化”？HR SaaS產(chǎn)品PaaS化之...

2022-06-16 08:51
碧天黃地贊賞了

未來(lái)汽車如何實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與融合？幾位大佬有話說(shuō)

2022-05-30 21:37
鈦友趣76... 贊賞了

批量招聘難題何解？他們發(fā)現(xiàn)了HRSaaS的新機(jī)會(huì) ...

2022-05-26 23:38
單晶冰糖啦... 贊賞了

鈦媒體華南中心成立全財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略布局再進(jìn)一步

2022-05-25 11:30
鈦粉89798 贊賞了

鄭大一附院，一家“超級(jí)醫(yī)院”的雙面特寫

2022-05-21 06:19
鈦粉00698 贊賞了

大廠深蹲，時(shí)代向前

2022-05-19 10:27
劉成軍贊賞了

中國(guó)信通院院長(zhǎng)余曉暉：加快構(gòu)建我國(guó)特色的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)...

2022-05-18 14:09
已注銷用戶贊賞了

Netflix真的會(huì)為「賣廣告」掏出真心嗎

2022-05-17 10:19
鈦田097... 贊賞了

黑海糧倉(cāng)“起火” ，全球糧食失衡

2022-05-09 19:50
鈦i7Tw... 贊賞了

Bilibili Issues 10,000 NF...

2022-05-03 16:30
鈦粉11841 贊賞了

式微的金三銀四，進(jìn)擊的線上招聘 | 鈦媒體深度

2022-04-28 00:39
鈦粉70984 贊賞了

式微的金三銀四，進(jìn)擊的線上招聘 | 鈦媒體深度

2022-04-27 14:29
劉成軍贊賞了

【書評(píng)】工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，如何開(kāi)啟工業(yè)全價(jià)值鏈價(jià)值重構(gòu)的...

2022-04-20 15:10
鈦粉12812 贊賞了

破發(fā)又大漲海創(chuàng)藥業(yè)“明天”的故事不好講

2022-04-13 19:13
端生贊賞了

孟晚舟歸國(guó)首次亮相，華為年度凈利潤(rùn)超1100億元 ...

2022-03-29 17:26
鈦粉04723 贊賞了

京喜基本退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)

2022-03-28 12:53
鈦粉34992 贊賞了

我和我的植物人女兒｜鈦媒體影像《在線》

2022-03-25 14:59
鈦粉32623 贊賞了

?“看風(fēng)使舵”的摩根大通，為什么不值得信任？

2022-03-23 13:18
鈦粉64062 贊賞了

酒店機(jī)器人離“萬(wàn)能”員工，還差多少筆融資？

2022-03-19 10:27
鈦粉41134 贊賞了

俄烏戰(zhàn)火中的中國(guó)留學(xué)生：我決定留下幫助普通人

2022-03-18 11:45
鈦粉52609 贊賞了

半導(dǎo)體高管不斷跳槽，背后透露什么信號(hào)？

2022-03-05 16:01
鈦粉08632 贊賞了

叮咚買菜上海地區(qū)實(shí)現(xiàn)盈利，未來(lái)扭虧有望了嗎？

2022-02-28 13:11
煒琳贊賞了

刀口奪金的私募業(yè)：獵人、賭徒和騙子

2022-02-25 00:22
鈦粉90022 贊賞了

年薪4億的中國(guó)最貴科技CEO是誰(shuí)？我們對(duì)高管薪資做...

2022-02-17 20:27
鈦粉30326 贊賞了

亮風(fēng)臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人唐榮興：元宇宙是個(gè)慢風(fēng)口，AR領(lǐng)域...

2022-01-20 14:20
鈦ae5u... 贊賞了

鈦媒體科股早知道：發(fā)展最快的子行業(yè)，訂單火爆，未來(lái)...

2022-01-17 04:39
滿級(jí)鈦寶1... 贊賞了

十億消費(fèi)者，誰(shuí)是下沉市場(chǎng)的孤勇者

2022-01-15 11:42
馬洋928 贊賞了

AI年度總結(jié)與展望：超大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型爆發(fā)，自動(dòng)駕...

2022-01-10 18:12
已注銷用戶贊賞了

奈飛無(wú)奈：《華燈初上》難成《魷魚游戲》

2022-01-10 15:18
鈦粉25713 贊賞了

新能源汽車還有多少空間？

2021-12-29 22:06
查看精彩文章，打開(kāi)鈦媒體客戶端