蘋(píng)果應(yīng)用商店發(fā)生了一次意外的掃蕩事件，導(dǎo)致部分流行應(yīng)用總計(jì)超過(guò) 2000 萬(wàn)條評(píng)分被清除，受影響的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商既有谷歌、微軟、星巴克、Hulu 和耐克這樣的知名公司，也有規(guī)模較小的公司。這個(gè)問(wèn)題是從 2019 年 10 月 23 日開(kāi)始出現(xiàn)的，但直至 10 月 29 日才得到解決。蘋(píng)果公司表示，應(yīng)用評(píng)分被清除是由一個(gè)漏洞造成的。

最先發(fā)現(xiàn)此事的是移動(dòng)應(yīng)用市場(chǎng)研究公司 Appfigures 。

該公司發(fā)現(xiàn)，來(lái)自 200 多家開(kāi)發(fā)商的 300 多款應(yīng)用受到掃蕩事件的影響，蘋(píng)果應(yīng)用商店總計(jì)有 2200 萬(wàn)條評(píng)分遭到清除。在受影響的國(guó)家（包括美國(guó)在內(nèi)）當(dāng)中，應(yīng)用的評(píng)分?jǐn)?shù)量平均下降了 50%。

美國(guó)是受影響最嚴(yán)重的地區(qū)，應(yīng)用商店大約有 1000 萬(wàn)條評(píng)論消失了。但這次大掃蕩是全球性的，蘋(píng)果目前進(jìn)入的 155 個(gè)國(guó)家和地區(qū)均受到波及，其中中國(guó)、英國(guó)、韓國(guó)、俄羅斯和澳大利亞比較嚴(yán)重。

而且，一些應(yīng)用受到的影響更甚于另一些應(yīng)用。舉例來(lái)說(shuō)，Hulu 在美國(guó)應(yīng)用商店的評(píng)分有 95% 被清除了，Dropbox 和 Chase 的這個(gè)數(shù)字是 85%。幾家受到該漏洞影響的公司拒絕置評(píng)，但他們告訴 TechCrunch，評(píng)分被清除并不是應(yīng)他們請(qǐng)求進(jìn)行的，他們跟其他所有人一樣感到意外。

在美國(guó)，評(píng)分被清除的其他大牌應(yīng)用包括：Chase、Walgreen、Venmo、Amazon Prime Video、Southwest、Hotels.com、Disneyland、Ibotta、ESPN、Amex、Xoom、Fandango、Skyscanner、Google Classroom、Nike SNKRS、My Disney Experience 和 Old Navy 等等。

Appfigures 稱(chēng)，在 300 多款受到影響的應(yīng)用中，大約有一半（154）應(yīng)用的評(píng)分?jǐn)?shù)量減少超過(guò) 100 條。

開(kāi)發(fā)人員猜測(cè)，這可能是蘋(píng)果在試圖清理虛假的應(yīng)用評(píng)分。但這種猜測(cè)的可能性似乎不太高，因?yàn)?Appfigures 發(fā)現(xiàn)被清除的評(píng)分既有正面的，也有負(fù)面的。如果掃蕩的重點(diǎn)是清理虛假評(píng)分，那么按道理說(shuō)只有正面的（虛假）評(píng)分會(huì)被清除。

另一種猜測(cè)是，蘋(píng)果在試圖加速自己的評(píng)分系統(tǒng)，但不知道哪里出了差錯(cuò)。

對(duì)一些受影響的開(kāi)發(fā)商來(lái)說(shuō)不幸的是，這個(gè)漏洞對(duì)他們應(yīng)用的 “總體” 評(píng)分產(chǎn)生了巨大影響。此次事件可能導(dǎo)致他們應(yīng)用的評(píng)分少了幾顆星，這反過(guò)來(lái)可能損害他們應(yīng)用對(duì)用戶(hù)的吸引力，因?yàn)樵趩?wèn)題持續(xù)的這一周時(shí)間里，蘋(píng)果應(yīng)用商店的搜索結(jié)果和搜索廣告均受到了評(píng)分被清除的影響。

一些受影響的公司（以及 Appfigures）向 TechCrunch 確認(rèn)，被清除的評(píng)分已于周二恢復(fù)。

奇怪的是，這并不是蘋(píng)果應(yīng)用商店第一次出現(xiàn)應(yīng)用評(píng)分在一夜之間消失不見(jiàn)。

去年就曾經(jīng)發(fā)生過(guò)類(lèi)似的事情，當(dāng)時(shí)蘋(píng)果應(yīng)用商店的 一個(gè)漏洞 導(dǎo)致數(shù)千款 iOS 應(yīng)用在一個(gè)周末之內(nèi)丟失了一半的應(yīng)用評(píng)分。蘋(píng)果修復(fù)了那個(gè)漏洞，但卻沒(méi)有對(duì)外透露到底發(fā)生了什么事情。

我們聽(tīng)說(shuō)，蘋(píng)果公司曾直接跟一些開(kāi)發(fā)商進(jìn)行交流，解釋稱(chēng)評(píng)分被清除是出了差錯(cuò)以及他們正在努力解決問(wèn)題。現(xiàn)在看來(lái)，問(wèn)題已經(jīng)得到了解決。

我們聯(lián)系了蘋(píng)果置評(píng)，后者解釋說(shuō)問(wèn)題是由一個(gè)漏洞導(dǎo)致的，而且評(píng)分被清除并非永久性的，他們已經(jīng)進(jìn)行了恢復(fù)。

“應(yīng)用商店的評(píng)分和評(píng)論是讓用戶(hù)分享應(yīng)用使用體驗(yàn)的重要方式。” 蘋(píng)果的一位發(fā)言人說(shuō)，并補(bǔ)充道，“在對(duì)應(yīng)用商店進(jìn)行例行維護(hù)時(shí)，一個(gè)漏洞對(duì)評(píng)分和評(píng)論造成了暫時(shí)性的影響，目前這個(gè)問(wèn)題已被修復(fù)。盡管沒(méi)有評(píng)論或評(píng)分遭到刪除，但在一段時(shí)間內(nèi)展示給用戶(hù)的數(shù)據(jù)確實(shí)受到了影響。對(duì)于由此帶來(lái)的不便，我們深表歉意。所有的評(píng)分和評(píng)論都已經(jīng)得到恢復(fù)。”

翻譯：王燦均（ @何無(wú)魚(yú) ）

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