一、淘寶流量紅利已過，出路在何方？

近期淘寶鉆展的大調(diào)整，真是讓咱們這些大商家很受傷害。據(jù)說，阿里媽媽的俞老大覺得鉆展流量ROI實在太高了，需要給到所有中小商家也爽一下，結果推出了一個智鉆產(chǎn)品，直接把咱們大商家給秒殺了，ROI直接腰斬！還好老子早預料到淘寶流量紅利已過，去年開始已經(jīng)布局微信，看咱們今年怎么借助微信流量實現(xiàn)逆襲！

一、我們家的微信數(shù)據(jù)

咱們是一個高端女裝店鋪，通過一年的微信運營，目前在服務號總關注人數(shù)達2.5萬，其中購買過的會員有約6.5K人。

下圖是我們在4月份做了一次關于淘金幣的活動。

這次淘金幣活動推送了近5000個會員，復購人數(shù)達到了536個，復購率為11%，單次活動產(chǎn)出了27.5萬元！而店鋪里近6個月的老會員復購率僅為2%，足足是5倍+的差距！從這個數(shù)據(jù)看，微信留存的會員，含金量、價值都遠高于店鋪一般的會員。

其實本次活動推送很簡單，就是一個淘金幣抵扣的活動。然而活動成功關鍵點在于：1.在微信中是只推送給有購買過的會員，非購買會員是收不到這條信息的；2.結合店鋪10點上新。利用一個淘金幣抵扣活動，激活會員參與，進而購買上新產(chǎn)品。

（我們家可是直接可以從微信跳轉(zhuǎn)到手淘進行購物的哦，想知道這個秘密怎么設置，可以加我溝通）

我們是如何做到這樣的數(shù)據(jù)、以及為什么知道微信中有多少會員、并且在淘寶店鋪購買的情況？下面我就給大家一一做解答

一、微信運營，你真的會了嗎？

看看我們家的一部分微信運作邏輯：

1、實際上，我們將我們的微信服務號打造成了一個會員中心，買家購買我們家的產(chǎn)品后，我們會通過包裹卡、客服、物流短信等各個渠道讓買家添加我們的微信服務號。

2、買家添加服務號后，輸入手機號驗證即可激活會員信息，同時她在淘寶店鋪消費的金額將匹配到他們的微信上。

買家要想兌換更多產(chǎn)品，參與更多的活動，持續(xù)保持在我們家購買就能多多獲取積分啦。當然我們也會經(jīng)常舉辦活動，回饋給這些會員。

會員互動與留存部分，我們做了這么幾個核心工作，以保持會員、粉絲的持續(xù)關注：

1、積分系統(tǒng)：在微信上，我們構建的會員體系核心是以積分為驅(qū)動的。

1）只要在微信上有做手機號激活的買家，他們的積分將自動同步到微信上，并且提醒會員（如下圖1），積分有多少。

2）購買越多、獲得積分越多，積分能夠換取高價值獎品。在積分商城中需花費10000積分的真絲圍巾，共10條，只剩1條了。可見積分對于會員的吸引力有多大。

在積分商城里，上線了每周限量兌換優(yōu)惠券活動，我們家是每周四上新，我們在微信這里每周四上午9點開始限量搶優(yōu)惠券。同時也激活會員。

2、曬朋友圈有獎：調(diào)動會員幫助我們家擴散到他們的朋友圈，提升品牌的知名度。前段時間在微信上發(fā)起曬圖刷臉，只要按照一定的格式編輯文案+自拍圖片，即有機會獲得在選擇范圍內(nèi)喜歡的某款衣服。本次活動共拿出10個名額，時間持續(xù)了8天，活動效果也不錯，共收得了500多張照片。

而后續(xù)這個活動我們將進一步改進，直接在包裹里放置曬單活動，買家掃碼即可參與活動，買家將微信朋友圈曬圖的照片上傳到活動頁面同時復制一下訂單號即可。這樣可以限制買家曬某款衣服。

1、設置互動游戲：游戲方面，分兩條路徑，分別是會員活動、粉絲活動。

會員活動：設置成為只能會員才能參與，并且在參與的時候必須消耗一定量的積分。通過這種專屬活動，既能讓會員感受到特別對待的好感外，又能強調(diào)積分的價值。而對于非會員來說，此舉也能刺激他們成為會員，參與互動。

粉絲活動：首先會員是可以參與粉絲活動，粉絲不一定能參與會員活動。簽到是粉絲可以參與的活動，利用簽到來培養(yǎng)粉絲門的粘性，同時簽到能夠得到經(jīng)驗值。我們會不定期開放一些需要消耗經(jīng)驗值才能參與的活動，刺激粉絲活躍度。

微信作為當下最火的社交溝通工具，如何將微信與淘寶進行融合，是接下來所有淘寶商家都需要思考的點。

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