文/吳梅梅（品途網(wǎng)記者）

今日多家媒體披露，在線(xiàn)外教平臺(tái)51Talk將收購(gòu)業(yè)務(wù)相同的91外教，其外教師資隊(duì)伍、員工團(tuán)隊(duì)和技術(shù)將并入51Talk體系，同時(shí)龔海燕將擔(dān)任51Talk的顧問(wèn)。 同樣是真人在線(xiàn)一對(duì)一外教平臺(tái)，51Talk成立于2011年8月，91外教成立于2012年底；憑什么51Talk在2014年先是獲得5500萬(wàn)紅杉C輪融資，并猛砸地鐵廣告一路高歌猛進(jìn)一舉拿下91外教，而龔海燕的首次教育創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目91外教卻在獲得了徐小平天使投資及網(wǎng)易A輪融資后，逐漸走向下坡路最終被曾經(jīng)的對(duì)手收購(gòu)。

當(dāng)然，相比那好網(wǎng)被關(guān)閉導(dǎo)致的紛擾，被收購(gòu)也許是一個(gè)更好的結(jié)局，至少對(duì)得起員工和付費(fèi)用戶(hù)；不知道龔海燕是否會(huì)有痛心疾首的感覺(jué)，盡管她足夠勇敢，也有死磕教育的決心，先后創(chuàng)辦91外教、梯子網(wǎng)、那好網(wǎng)，然而不幸地是一再遭遇滑鐵盧：梯子網(wǎng)在去年9月大規(guī)模裁員，那好網(wǎng)成立不足兩月宣告關(guān)閉，91外教倒賣(mài)落入他人手。

這樣的結(jié)局實(shí)在不忍心看，作為關(guān)注創(chuàng)業(yè)者的媒體，我們鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)但也告知讀者請(qǐng)不要盲目創(chuàng)業(yè)；筆者也明白龔海燕可能承受了很大的創(chuàng)業(yè)壓力，但多次失利必然證明了一些內(nèi)在的規(guī)律，所謂公司的基因也是人的基因，創(chuàng)始人的背景、經(jīng)歷及眼界等都是影響創(chuàng)業(yè)的重要因素。龔海燕跨界創(chuàng)業(yè)曾是一度被口口相傳的話(huà)題，但風(fēng)險(xiǎn)也很大，專(zhuān)業(yè)度不足及對(duì)在線(xiàn)教育方向的把握都很欠缺，錯(cuò)誤的產(chǎn)品方向規(guī)劃是致命的，工作技能可以學(xué)習(xí)而行業(yè)敏感度卻很難學(xué)習(xí)，何況人是容易遺忘和回歸慣性的動(dòng)物。

筆者再簡(jiǎn)單地聊聊91外教為什么難以發(fā)展壯大？主要原因有三點(diǎn)：

1，價(jià)格高

91外教定位太高端，1對(duì)1的英美外教服務(wù)價(jià)格是387元/小時(shí)，與線(xiàn)下相比毫無(wú)優(yōu)勢(shì)，而51Talk的價(jià)格僅僅是15元一節(jié)課；這樣做后果有2點(diǎn)：一是本身的目標(biāo)人群就很狹窄；二是在用戶(hù)對(duì)于線(xiàn)上教育尚未能普遍接受的情況下，很容易嚇跑部分潛在用戶(hù)，人們更愿意選擇他們覺(jué)得安全的方式。雖然后期主動(dòng)自降身段，價(jià)格上優(yōu)惠了不少，但用戶(hù)“先入為主”的印象是很難磨滅的，且推廣也沒(méi)跟上。

2，推廣弱

推廣是教育市場(chǎng)和用戶(hù)的重要工作，51Talk通過(guò)投放地鐵廣告、百度關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)等方法推廣、雖然相對(duì)簡(jiǎn)單粗暴，但比沒(méi)有推廣營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的好處是明顯的；同時(shí)91外教在微博、微信運(yùn)營(yíng)方面也很弱，難怪知名度起不來(lái)。

3，粘性差

在線(xiàn)教學(xué)與線(xiàn)下面授相比，在互動(dòng)性、師生信任度上就差了一截，而平臺(tái)為了防止外教和學(xué)員達(dá)成私下上課的協(xié)議，規(guī)定外教不允許給學(xué)員留下別的聯(lián)系方式；這個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)是相當(dāng)反人類(lèi)的，且除非是淘寶這種大平臺(tái)才有能力做到讓買(mǎi)賣(mài)雙方只通過(guò)阿里旺旺溝通，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司憑什么有這樣的底氣呢？何況教育與商品買(mǎi)賣(mài)完全不同，其關(guān)系所需要的信任完全源于個(gè)人而非商品、品牌，因此也更注重人本身的互動(dòng)。

那么91外教這么做的確能防止“跳單”的出現(xiàn)，但外教與學(xué)員只能在每周一兩次的有限時(shí)間內(nèi)交流學(xué)習(xí)，導(dǎo)致用戶(hù)的粘性很差，同時(shí)后期難以產(chǎn)生續(xù)費(fèi)。

以上觀點(diǎn)為一家之言，僅作為筆者個(gè)人的一點(diǎn)思考總結(jié)。