日前，一場為期三天的巾幗家政大集在山東省濰坊市舉辦，來自濰坊的40多家家政企業(yè)支起50多個展位，現(xiàn)場推薦各類家政服務，為市民帶來了全新的家政消費體驗。作為生活服務領域的頭部平臺，58同城率先探路家政服務高質量發(fā)展，以數(shù)字化、標準化服務助力家政行業(yè)優(yōu)化升級。58同城到家精選的高品質家政服務，不僅給用戶帶來了優(yōu)質便捷的服務體驗，而且讓家政從業(yè)者實現(xiàn)了專業(yè)技能和收入水平的同步提升，帶動家政行業(yè)完成提質擴容和轉型升級。

家政大集解鎖家政消費新場景

誰做家務，怎么分工，一直是困擾很多家庭的世紀難題。但家政服務的興起和發(fā)展，給出了最簡單和完美的答案。

濰坊巾幗家政大集現(xiàn)場，氣氛輕松歡樂。母嬰護理、推拿保健、花樣面點等各類家政服務展位前，擠滿了前來咨詢和購買服務的市民。他們在這里咨詢家政服務項目和家政文化產品，學習花樣面點、水果雕刻、插花等技能和生活小妙招，歡聲笑語不斷。家政企業(yè)還現(xiàn)場開展展銷促銷活動，向廣大市民贈送上萬元的家政文化產品和服務產品。

近年來，濰坊家政行業(yè)健康快速發(fā)展，從業(yè)人員職業(yè)化、家政機構規(guī)范化、行業(yè)發(fā)展產業(yè)化邁出新步伐。在有關部門組織下，濰坊定期開展巾幗家政大集、家政專場招聘、高端家政員推介等家政主題活動，展示家政服務新場景、新理念，并通過互動，促進家政企業(yè)與用戶高效銜接，更好滿足家政服務品質化、多樣化的消費需求，推動家政市場健康發(fā)展。

數(shù)字化服務助力家政行業(yè)健康發(fā)展

隨著數(shù)字化加速滲透至人們衣食住行等生活場景，家政行業(yè)同樣面臨數(shù)字化轉型。58同城到家精選深耕用戶消費場景，針對家政服務行業(yè)痛點和短板，以數(shù)字化帶動家政服務效率升級和質量升級。

在保證服務質量方面，58同城到家精選制定了嚴格的準入門檻，保姆、月嫂、育兒嫂均需通過年齡、學歷、體檢報告、資質證件等13項嚴格篩選方能入駐平臺。同時，持續(xù)強化勞動者技能培訓，不斷完善和豐富專業(yè)清潔裝備，為勞動者與用戶構建安心屏障。58同城到家精選還搭建起信用評價體系，將平臺派單率與用戶口碑掛鉤，有效推動服務人員提升服務水平。

在簡化服務流程方面，58同城到家精選從數(shù)字化和標準化層面發(fā)力，對家政服務過程中涉及的環(huán)節(jié)逐個進行分析打磨，全面簡化服務流程。為最大限度減少雇傭雙方矛盾糾紛，58同城到家精選將每項服務均明碼標價，讓消費者一目了然，省去了服務前的拉鋸溝通、討價還價。此外，58同城到家精選推出線上簡歷、線上面試等工具，幫助消費者和家政服務人員實現(xiàn)“云面試”“云簽約”，完成高效匹配。

在提升服務焦慮方面，58同城到家精選通過開發(fā)“58智慧家政系統(tǒng)”，幫助家政服務人員和企業(yè)實現(xiàn)智能派單、智能管理。據(jù)統(tǒng)計，通過這一系統(tǒng)，家政服務人員平均接單距離縮短了60％，接單數(shù)增加了45％，大大提升了家政服務企業(yè)和勞動者的服務效率，也提高了勞動者收入水平。

秉持著為用戶提供品質服務的初心，58同城到家精選充分發(fā)揮平臺和技術優(yōu)勢，積極探索數(shù)字化新型家政服務模式，打造用戶放心、勞動者滿意的家政服務。未來，58同城到家精選將不斷優(yōu)化家政服務標準化、智能化建設，在助力美好生活的同時，引領家政行業(yè)健康發(fā)展。