隨著 經(jīng)濟 發(fā)展和基礎設施完善，非洲 家電 市場正在快速發(fā)展，國內(nèi)諸多家電企業(yè)紛紛布局非洲市場。作為在非洲深耕多年的中國品牌，傳音著力為用戶提供優(yōu)質(zhì)的以 手機 為核心的多品牌智能終端，其家用電器品牌Syinix及售后服務品牌Carlcare同樣在非洲市場取得了顯著成績，傳音本地化運營模式也在家電市場收獲了成功。

非洲家電市場潛力巨大，傳音本地化運營早有布局

為什么非洲市場會成為諸多家電企業(yè)的必爭之地呢？這就不得不提到非洲市場的顯著優(yōu)勢。

首先是人口紅利。從上世紀80年代開始，非洲就是世界上人口增速最快的區(qū)域，人口紅利所帶來的改善生活需求，將帶動家電行業(yè)的發(fā)展。比如當前南非年人均GDP約為6138美元(約合人民幣4.46萬元)，還存在一定的上升空間。另據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，到2024年，南非家用電器市場的收入將達到36.4億美元，預計2024年至2029年期間復合年增長率為6.55%。

其次是政策便利，中國與非洲關系的持續(xù)深化，讓中國企業(yè)在非洲市場的拓展也獲得了更多政策支持和便利。

但對這些家電廠商來說，拓展非洲市場的道路并不是一路暢通的。

一方面，他們要面臨非洲電力供應不足，需以較低成本購入電力的難題；另一方面，非洲消費者很注重價格和實用性、售后服務的便利性，家電廠商需要解決好物流和性價比兩大問題。還有非常重要的一點，本地化運營相當重要，當?shù)氐奈幕蜕鐣Y(jié)構(gòu)比較復雜，在當?shù)亟◤S時，需要充分考慮當?shù)氐淖诮探?、語言差異、技術(shù)程度等差異，還要解決當?shù)貑T工的培訓問題。

作為較早進入非洲市場的中國品牌，傳音在這些方面積累了豐富的“實戰(zhàn)”經(jīng)驗。

比如在本地化運營方面，針對當?shù)爻^七成消費者認為家電“直接送貨到家”是其選擇網(wǎng)上購物的主要原因，傳音在大力發(fā)展線下業(yè)務的同時，積極拓展線上渠道，方便消費者購物。傳音還高度重視本地化人才隊伍的建設，自創(chuàng)立以來就堅持吸收和培養(yǎng)當?shù)厝瞬?，目前其生產(chǎn)、研發(fā)、采購、銷售團隊均包含外籍本地員工，并在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中發(fā)揮著重要作用。

在消費者重視的售后服務方面，傳音設立了專業(yè)的售后服務品牌Carlcare，服務品類已覆蓋自有品牌的手機產(chǎn)品和家用電器產(chǎn)品。據(jù)悉，Carlcare目前已在全球建有超過2000個服務網(wǎng)點（含第三方合作網(wǎng)點）。專業(yè)化的售后服務體系為傳音鞏固和提升非洲等新興市場銷售份額提供了強有力的保障，進一步增強了與終端用戶的產(chǎn)品粘性。

依托于手機優(yōu)勢地位，傳音擴品類業(yè)務持續(xù)發(fā)展

當然，家電業(yè)務的成功拓展離不開傳音所搭建的“手機+移動 互聯(lián)網(wǎng) 服務+家電、數(shù)碼配件等擴品類”的 商業(yè) 生態(tài)。

作為較早進入非洲市場的中國企業(yè)，傳音一開始就憑借本地化運營模式深入市場，打造了一系列滿足當?shù)叵M者需求的手機產(chǎn)品，成功在非洲站穩(wěn)腳跟，之后更是堅持本地化創(chuàng)新，在非洲市場獲得了高于其他手機廠商的市場占有率和廣泛的品牌影響，在業(yè)界被稱為“非洲之王”。

比如傳音創(chuàng)立的TECNO、itel、Infinix三大手機品牌就受到了非洲市場的廣泛歡迎。經(jīng)知名泛非商業(yè)雜志《African Business》評選，傳音控股旗下品牌 TECNO、Infinix、itel 、oraimo入選了《African Business》發(fā)布的2024年度“最受非洲消費者喜愛的品牌”百強榜，其中，TECNO 排名第8位， Infinix 排名第 25位，itel 排名第31位，oraimo排名第81位。

在非洲手機市場優(yōu)勢地位的基礎上，傳音繼續(xù)加大力度、加快發(fā)展移動互聯(lián)、家電等擴品類業(yè)務，逐步構(gòu)建起智能終端與移動互聯(lián)業(yè)務均衡協(xié)同發(fā)展的良好生態(tài)。不僅如此，依托于非洲手機市場多年技術(shù)沉淀和用戶基礎，傳音這些擴品類業(yè)務擁有流量、渠道等先天優(yōu)勢，有利于拓展重點產(chǎn)品賽道，在核心國家和區(qū)域?qū)崿F(xiàn)市場份額突破，更有助于傳音持續(xù)提升本地用戶體驗，建立各品牌的相對獨特優(yōu)勢，逐步形成擴品類業(yè)務可持續(xù)發(fā)展。

對于國內(nèi)家電廠商來說，非洲市場作為一片藍海，蘊藏著無限的商機與發(fā)展?jié)摿?。但如何更好地開拓這一市場，則成為了眾多企業(yè)亟需解答的難題。傳音以手機業(yè)務為核心，通過本地化運營不斷深入市場，擴展業(yè)務品類，最終搭建起獨一無二的“手機+移動互聯(lián)網(wǎng)服務+家電、數(shù)碼配件等擴品類”商業(yè)生態(tài)，或許為家電廠商們帶來了新的解題思路，也為中國品牌提供了寶貴的經(jīng)驗。