近來，京東家裝動作頻頻。5 月 31 日，首家京東家裝自營品牌在京東 MALL（北京南三環(huán)店）盛大開業(yè)，6 月 14 日，京東 MALL（北京雙井店）的京東自營全屋定制 JD.DESIGN 輕高定系列也隆重開業(yè)，供應(yīng)鏈端全鏈路升級，打造進(jìn)口板材、五金、收納定制系統(tǒng)的全球頂尖解決方案，滿足不同消費(fèi)群體的多元化家裝需求。據(jù)透露，今年年底，京東全球家居好物旗艦店 101HOME?線下店還將在上海開啟首家實(shí)體店。接連的門店開業(yè)，預(yù)示著一場旨在徹底改變消費(fèi)者家裝體驗(yàn)的變革從藍(lán)圖走向現(xiàn)實(shí)。

這不僅是幾個新門店的落成，更是京東將其在電商領(lǐng)域驗(yàn)證成熟的自營模式，深度植入家裝線下產(chǎn)業(yè)的標(biāo)志。新開業(yè)的京東家裝自營品牌以「京東自營全屋定制兩個系列矩陣+京品門窗+京悅暖」自營品牌為支點(diǎn)，聯(lián)合全球家居好物旗艦店「京東 101HOME」，構(gòu)建起了覆蓋硬裝主材、定制服務(wù)、軟裝搭配的京東家裝自營四大品牌矩陣。在門店基礎(chǔ)上，京東又同步發(fā)布了「京東家裝全鏈路自營戰(zhàn)略」，以「自營模式+開放平臺」為雙核驅(qū)動， 整合倉、配、送一體供應(yīng)鏈能力，放大供應(yīng)鏈價值 。

當(dāng)新店開業(yè)遇上 618

京東家裝自營品牌 開業(yè)恰逢京東 618， 聯(lián)合「國補(bǔ) +平臺補(bǔ)貼+門店優(yōu)惠」，自營套餐產(chǎn)品直降至 5 折， 定制、門窗及采暖等品類 跨店成交再享 95 折 ，JD.DESIGN 輕高定進(jìn)口系列更是開業(yè)就打出 6.18 折，目的就是為了 讓消費(fèi)者鎖定全年最低價。 甚至，針對消費(fèi)者在 618 大促期間多品類采購的決策焦慮， 京東推出創(chuàng)新「 官方 家配師」服務(wù)， 由專業(yè)顧問提供全流程免費(fèi)搭配指導(dǎo)，量身定制個性化方案及最優(yōu)省錢攻略。通過直連頭部廠商的源頭控價、集采集配的供應(yīng)鏈整合，京東將成本優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為消費(fèi)紅利。消費(fèi)者獲得的不僅是短期折扣，更是長期價值。

同時，京東沉淀多年的零售基礎(chǔ)設(shè)施也正在進(jìn)行家裝場景裂變 ： 大件家具「送裝一體」次日達(dá)；「一物一碼」全周期追蹤……這些曾服務(wù) 3C 家電 的硬核能力，正在破解家裝服務(wù)的非標(biāo)痼疾。對于家裝效果的不確定性，一套覆蓋設(shè)計(jì)、選材、施工、安裝、售后全流程的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)體系正在完善，后期將施工人員逐步轉(zhuǎn)化為具備專業(yè)技能和服務(wù)規(guī)范的「產(chǎn)業(yè)工人」，從根本上提升了服務(wù)的規(guī)范性和可靠性，針對性解決了消費(fèi)者害怕服務(wù)無保障的后顧之憂。

618 用數(shù)據(jù)證明：京東為何此刻 All in 家裝自營？

京東家裝自營品牌北京雙店 開業(yè) 3 天，接待超 1500 組客戶，交定用戶超 500 組，簽單達(dá)成率 110%。 同時，京東家裝自營品牌在站外直播平臺也迅速破圈，北京地區(qū)和華北地區(qū)家裝平臺同層榜單斷層雙第一，大眾點(diǎn)評熱門榜斬獲當(dāng)?shù)仄奉惻琶?TOP1。 數(shù)據(jù)顯示，京東家裝自營定制上半年累計(jì)銷售突破 5000 萬，其中 618 大促高點(diǎn)單日破千萬。

這些數(shù)據(jù)背后，不僅是 618 大促、新店開業(yè)等節(jié)點(diǎn)的爆發(fā)式增長，更凸顯消費(fèi)者對「京東自營品牌」的深度認(rèn)可，當(dāng)自營模式重構(gòu)了「人貨場」的信任關(guān)系，京東實(shí)質(zhì)是在打造家裝領(lǐng)域的「基礎(chǔ)設(shè)施型品牌」。它的意義不僅在于 GMV 的短期爆發(fā)，更在于對家庭消費(fèi)場景的長期占領(lǐng)——當(dāng)京東的物流車駛?cè)肭Ъ胰f戶，帶去的不僅是產(chǎn)品和材料，更是對"家"這一場景的重新定義權(quán)。 京東 通過自營模式建立 自己的新標(biāo)準(zhǔn) ， 京東自營、京東直簽、京東兜底、 提供正規(guī)發(fā)票 …… 用確定性體驗(yàn)替代概率性風(fēng)險 ，最終讓「裝修」這一低頻高消行為蛻變?yōu)榭尚刨嚨南M(fèi)升級樣本。

依據(jù)規(guī)劃，京東家裝自營將持續(xù)擴(kuò)展自營品類，目標(biāo)是逐步實(shí)現(xiàn)對家裝全鏈路的覆蓋。京東 MALL 作為重要的線下載體，其角色將被進(jìn)一步強(qiáng)化。未來，依托覆蓋全國核心城市的京東 MALL，京東將致力于打造深度融合的「家裝+家居+家電」場景化體驗(yàn)空間。 消費(fèi)者在這里將不再僅僅是選購單品，而是能夠沉浸式地體驗(yàn)不同風(fēng)格的家居場景，并享受到從專業(yè)設(shè)計(jì)咨詢到最終施工交付的一站式、全流程服務(wù)。 這預(yù)示著「一站式」將不再是 營銷 口號，而將成為可觸達(dá)、可體驗(yàn)的行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

除此之外，不久的未來，京東 XR 創(chuàng)新業(yè)務(wù) 還將 與家裝房產(chǎn)業(yè)務(wù) 聯(lián)合推出 家場景的 3D 解決方案「立影-美 家」， 結(jié)合 AR 等拓展更多場景， 借助智能 科技 真正實(shí)現(xiàn)「先試后買」，讓消費(fèi)者獲得更加省錢、省心，高效的家裝體驗(yàn)。

京東以自營模式強(qiáng)勢切入家裝領(lǐng)域，這場變革并非一蹴而就，當(dāng)消費(fèi)者開始在京東家裝自營品牌線下店親身體驗(yàn)「所見即所得」的整合服務(wù)，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)化的施工流程和負(fù)責(zé)任的產(chǎn)業(yè)工人開始提供更具確定性的裝修效果，當(dāng)透明的價格和完善的售后保障讓消費(fèi)者真正感到安心時，我們已然看到： 一個更透明、更高效、更省心靠譜的家裝新時代， 正在京東的推動下加速到來。

來源：大材研究