北京時(shí)間8月19日，折扣零售電商唯品會(huì)（vip.com，NYSE：VIPS）披露了其未經(jīng)審計(jì)的2020年第二季度財(cái)務(wù)報(bào)告。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)第二季度凈營(yíng)收達(dá)241億人民幣（約合34億美元），同比增長(zhǎng)6.0%，GMV突破384億人民幣，活躍用戶(hù)同比增長(zhǎng)17％。唯品會(huì)此次財(cái)報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)，穿越疫情周期成功保持 31個(gè)季度連續(xù)盈利，尤其是活躍用戶(hù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)逆勢(shì)增長(zhǎng)，再度證明特賣(mài)模式的抗周期性。

高性?xún)r(jià)比商品受追捧 唯品會(huì) 用戶(hù) 增長(zhǎng) 亮眼

唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞表示：“我們很高興在2020年第二季度實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和用戶(hù)增長(zhǎng)成果。本季度唯品會(huì)活躍用戶(hù)總數(shù)同比增長(zhǎng)17%，并推動(dòng)我們的營(yíng)收增長(zhǎng)。這一良好的增長(zhǎng)勢(shì)頭顯示出消費(fèi)者對(duì)唯品會(huì)‘高性?xún)r(jià)比貨品’的肯定，也顯示出品牌特賣(mài)這一生意模式的強(qiáng)大生命力。今后，我們將繼續(xù)致力于采購(gòu)深度折扣產(chǎn)品，不斷加大與知名品牌的定制商品，并繼續(xù)加大在用戶(hù)體驗(yàn)改善上的投入，為4億用戶(hù)提供驚喜不斷的品牌特賣(mài)體驗(yàn)。”

財(cái)報(bào)顯示，二季度，唯品會(huì)活躍用戶(hù)數(shù)增至3880萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)17％，顯示出特賣(mài)模式的吸引力。用戶(hù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的同時(shí)，也完成了高效的留存。本季度，唯品會(huì)總訂單數(shù)為1.705億，相比去年同期的1.478億單增長(zhǎng)15%。

折扣零售本身具有抗周期性，隨著二季度國(guó)內(nèi)疫情好轉(zhuǎn)， 社交 恢復(fù)，服飾零售市場(chǎng)回暖，消費(fèi)者對(duì)唯品會(huì)的“都是好牌子，天天有3折”的特賣(mài)模式更加青睞。此外，唯品會(huì)加大了日常折扣的深度，使消費(fèi)者不用再等待大型促銷(xiāo)，日常就可以通過(guò)VIP大牌日、最后瘋搶、唯品快搶、品牌清倉(cāng)等欄目享受到比其他網(wǎng)站大促還優(yōu)惠的價(jià)格。

疫情以來(lái)，國(guó)內(nèi)外品牌線(xiàn)上化的加速和豐富的折扣商品供應(yīng)，也是助推唯品會(huì)業(yè)績(jī)快速恢復(fù)的重要原因。本季度，唯品會(huì)和眾多知名品牌聯(lián)合推出了“6折上新”、“經(jīng)典款3折”等日常優(yōu)惠活動(dòng)，加速商品的周轉(zhuǎn)速度。

海外疫情則推動(dòng)更多國(guó)際品牌更為依賴(lài)國(guó)內(nèi)折扣電商平臺(tái)進(jìn)行售賣(mài)，進(jìn)一步豐富了消費(fèi)者的消費(fèi)選擇。而后疫情時(shí)代更趨于理性消費(fèi)、線(xiàn)上消費(fèi)的習(xí)慣變化，也讓用戶(hù)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)唯品會(huì)特賣(mài)模式和折扣好貨的青睞度。

堅(jiān)守特賣(mài)戰(zhàn)略 精細(xì)化運(yùn)營(yíng) 用戶(hù)體驗(yàn)全面升級(jí)

在用戶(hù)體驗(yàn)方面，唯品會(huì)持續(xù)深化與順豐合作，提高物流效率和配送服務(wù)質(zhì)量。獨(dú)特的“退換一體”服務(wù)，使用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)服飾鞋包等自營(yíng)商品時(shí)退換之憂(yōu)，全面提升“最后一公里”的消費(fèi)體驗(yàn)。

唯品會(huì)還在本季度開(kāi)始加大對(duì)客服系統(tǒng)的升級(jí)，進(jìn)一步提升用戶(hù)問(wèn)題解決時(shí)效；加快退款時(shí)效；訂單支付成功后10天內(nèi)支持價(jià)格保護(hù)等一系列優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)的舉措進(jìn)一步提升了用戶(hù)粘性、復(fù)購(gòu)率和好感度。

用戶(hù)高增長(zhǎng)的同時(shí)，唯品會(huì)也成功實(shí)現(xiàn)了連續(xù)31個(gè)季度盈利。財(cái)報(bào)顯示，按照通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，唯品會(huì)第二季度歸屬股東凈利潤(rùn)為15億元（約合2.175億美元），上漲88.9%。按照非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，唯品會(huì)二季度歸屬股東凈利潤(rùn)為13億元（約合1.869億美元），同比增長(zhǎng)24.3％。

隨著疫情后的 經(jīng)濟(jì) 恢復(fù)和消費(fèi)習(xí)慣的改變，唯品會(huì)將多舉措助力服裝品牌線(xiàn)上化經(jīng)營(yíng)，幫助品牌提升周轉(zhuǎn)效率，向消費(fèi)者供應(yīng)高性?xún)r(jià)比好貨，進(jìn)一步深化折扣零售業(yè)務(wù)布局，持續(xù)為用戶(hù)創(chuàng)造驚喜。