編者按：過(guò)去一年，以 Dropbox、Evernote 和 Slack 為代表的云存儲(chǔ)和協(xié)同領(lǐng)域上演冰與火之歌。這三家獨(dú)角獸興衰的原因何在？國(guó)內(nèi)的跟進(jìn)者們可以從中吸取的經(jīng)驗(yàn)有哪些？ 中國(guó)企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)與協(xié)同領(lǐng)域的真正機(jī)會(huì)在哪里?本文從美國(guó)云存儲(chǔ)及協(xié)同獨(dú)角獸出發(fā)，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)同領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行了詳細(xì)拆解。本文來(lái)自作者 程遠(yuǎn) (杭州億方云網(wǎng)絡(luò)科技有限公司創(chuàng)始人兼 CEO)，36 氪經(jīng)授權(quán)刊發(fā)。

過(guò)去的 12 個(gè)月內(nèi)，美國(guó)幾家云存儲(chǔ)與協(xié)同領(lǐng)域的獨(dú)角獸上演冰與火之歌。

Dropbox 增速停滯，百億美金估值迅速滑落；全球最大的云筆記應(yīng)用 Evernote CEO 離職，隨即掉出獨(dú)角獸行列。而企業(yè)級(jí)溝通與協(xié)同應(yīng)用 Slack 用不到兩年時(shí)間躥升到 28 億美金估值，可謂如日中天。

頓時(shí)各種專家唱衰唱紅的言論冒了出來(lái)，連國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)者們的方向也被攪得混亂不清。但這些獨(dú)角獸門冰與火的原因到底是什么？哪些是國(guó)內(nèi)的跟進(jìn)者們真正應(yīng)該從這些衰落和崛起中吸取的經(jīng)驗(yàn)？ 中國(guó)企業(yè)級(jí)存儲(chǔ)與協(xié)同領(lǐng)域的真正機(jī)會(huì)在哪里? 我們應(yīng)該更理性的來(lái)拆解拆解。

讓我們先來(lái)看看這三家獨(dú)角獸衰落和崛起的真正原因是什么

Dropbox

Dropbox 出生可謂正逢其時(shí)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的繁榮，隨時(shí)隨地訪問(wèn)和共享文件漸漸成為很多用戶以及企業(yè)的剛需。而 Dropbox 僅憑一個(gè)極簡(jiǎn)易用的文件同步端，打敗了其他復(fù)雜繁瑣的云存儲(chǔ)產(chǎn)品，后面憑借著其卓越的病毒式營(yíng)銷，獲取了數(shù)億用戶的芳心。巔峰階段 Dropbox 付費(fèi)用戶占比高達(dá) 3.5%，為它帶來(lái)巨額的收入增長(zhǎng)，從而估值達(dá)到了瞠目結(jié)舌的 100 億。

Dropbox 的興盛是 PC 時(shí)代向互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代過(guò)度所帶來(lái)的紅利產(chǎn)物。隨著紅利的逐漸消失以及同類產(chǎn)品如雨后春筍般的長(zhǎng)出，Dropbox 的產(chǎn)品不再具有那么大的差異化價(jià)值了，反而之前高速的成長(zhǎng)掩蓋了后續(xù)產(chǎn)品創(chuàng)新上的不足。Dropbox 今年推出在線編輯產(chǎn)品 paper, 而 Google docs 在數(shù)年前已經(jīng)開(kāi)始服務(wù)了。另外 Dropbox 的一個(gè)重要的嘗試就是向中大型企業(yè)級(jí)文件管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)型，在該領(lǐng)域，同期起步的 Box 雖然不像 Dropbox 一樣擁有巨量的用戶基數(shù)，但憑借其在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的多年深耕，已經(jīng)形成了很高的產(chǎn)品和行業(yè)壁壘。 有消息稱，Dropbox 在 2014年 大力轉(zhuǎn)型企業(yè)市場(chǎng)以來(lái)，并未獲得預(yù)期的成功，幾乎沒(méi)有獲得什么像樣的世界五百?gòu)?qiáng)合同，企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型任重而道遠(yuǎn)。

后有追兵，前有堵截，過(guò)快的增長(zhǎng)讓 Dropbox 沒(méi)有及時(shí)意識(shí)到自己的危機(jī)。而當(dāng)意識(shí)到的時(shí)候，個(gè)人云存儲(chǔ)領(lǐng)域已經(jīng)成為紅海，而企業(yè)級(jí)市場(chǎng)高壁壘，Dropbox 錯(cuò)失了最好的進(jìn)入時(shí)機(jī)。 估值衰落也就不難理解了。

衰落關(guān)鍵詞：產(chǎn)品差異化漸失，過(guò)快增長(zhǎng)掩蓋了企業(yè)的危機(jī)，創(chuàng)新力不足，企業(yè)級(jí)轉(zhuǎn)型不順

Evernote

曾經(jīng)的資本界寵兒，Evernote 即使到了今天仍然數(shù)以千萬(wàn)用戶的情懷產(chǎn)品，包括我自己。Evernote 代表了一種未來(lái)的產(chǎn)品形態(tài)：更輕量的文檔編輯,、內(nèi)容為先、完全云端化。 Evernote 一開(kāi)始的定位極其聰明 :用戶的第二大腦，巧妙的避開(kāi)了與 office word 作為文檔編輯器的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而成為人們對(duì)碎片化信息，想法的記錄工具。

使用過(guò)筆記類產(chǎn)品的用戶就會(huì)知道它的粘性是很強(qiáng)的，因?yàn)樗鼌R集了你過(guò)往了很多之前寶貴的筆記，想法，摘抄，記憶，真切是是作為用戶第二大腦的存在，其價(jià)值是可想而知的。

但在 Evernote 2012年 成為獨(dú)角獸之后，他的野心變大了，但好像它也變得不那么專注。 Evernote Food, Evernote market, Evernote 似乎在周邊產(chǎn)品上興趣無(wú)限，當(dāng)然媒體每次也會(huì)高潮一次，參與 Evernote 團(tuán)隊(duì)有何等的創(chuàng)造能力。而去年Evernote CEO 宣布離職，讓情況瞬間從天堂跌向谷底。新奇的產(chǎn)品并沒(méi)有給 Evernote 帶來(lái)預(yù)期的用戶增長(zhǎng)，反而收入變現(xiàn)的節(jié)奏變得更加緩慢，短短的幾個(gè)月，Evernote 已經(jīng)退出了獨(dú)角獸了行列。

Evernote 是典型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)過(guò) high, 慢慢把一手的好牌變成爛牌的故事。但并不像國(guó)內(nèi)專家們說(shuō)的，筆記產(chǎn)品只是曇花一現(xiàn)，在我看來(lái)它代表著未來(lái)人們創(chuàng)建內(nèi)容的主流方式，筆記承載的內(nèi)容有可能是用戶最重要的數(shù)據(jù)，云端化，隨時(shí)隨地也是未來(lái)持續(xù)的趨勢(shì)，如果我們看看微軟壓寶 office365 就知道了。

衰落關(guān)鍵詞：產(chǎn)品專注度不夠， 商業(yè)化思路不夠清晰，核心價(jià)值的創(chuàng)新不足

Slack

Slack 的爆發(fā)刷新了硅谷的很多增長(zhǎng)數(shù)字，一個(gè)內(nèi)部工具用了一年時(shí)間達(dá)到 10 億美金估值，沒(méi)有銷售的情況下單月收入迅速突破 100 萬(wàn)美金。國(guó)內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者們?cè)僖沧蛔×耍D時(shí)，各種標(biāo)簽被貼了上來(lái) “企業(yè)協(xié)同的未來(lái)”， “顛覆 Dropbox” etc. Slack 絕對(duì)是目前美國(guó)企業(yè)領(lǐng)域的當(dāng)紅辣子雞。那 Slack 之所以能爆發(fā)的大背景是什么，他的產(chǎn)品形態(tài)對(duì)中國(guó)的創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)有哪些是應(yīng)該借鑒的，哪些是不適用的。

崛起背景:

? 美國(guó)沒(méi)有壟斷的企業(yè)級(jí)聊天工具。這給了 Slack 一個(gè)可乘之機(jī)，再加之 Slack 基于 Channel 的聊天設(shè)計(jì)體驗(yàn)非常棒，迅速收到許多中小企業(yè)的青睞。

? 美國(guó)企業(yè)在采用越來(lái)越多的 IT 服務(wù)，但彼此是不能連接的。Slack 最有差異化的產(chǎn)品價(jià)值就是連接第三方服務(wù)并且提供統(tǒng)一的消息搜索。在美國(guó)企業(yè)云服務(wù)高度發(fā)到的今天，一般的美國(guó)企業(yè)都在使用十幾種不同的云服務(wù)。但這些云服務(wù)之間是不想通了，用戶很難統(tǒng)一處理來(lái)自多種服務(wù)的消息通知。而 Slack 幫助用戶做到了，瞬間切中了企業(yè)用戶的核心痛點(diǎn)。

? Slack 切中了辦公最核心的兩大需求 ： 通訊和文檔。這兩個(gè)需求構(gòu)成了企業(yè)用戶們 80%以上的工作場(chǎng)景，讓企業(yè)可以把以前通過(guò)多個(gè)平臺(tái)完成的事情用一個(gè)平臺(tái)都解決了。

反觀國(guó)內(nèi)，同樣的崛起背景成立嗎？

? 中國(guó)已經(jīng)有了世界最牛逼的兩大通訊工具：qq 和微信，幾乎壟斷了 PC 和移動(dòng)端的通訊場(chǎng)景，他們也同時(shí)是中國(guó)企業(yè)員工平時(shí)在工作中最經(jīng)常使用的。作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，想再造一個(gè)溝通平臺(tái)太難了，也只有像阿里釘釘這樣的巨頭才能每個(gè)月花幾千萬(wàn)在這個(gè)市場(chǎng)砸開(kāi)一個(gè)角，況且很多企業(yè)開(kāi)始使用釘釘是因?yàn)槠涿赓M(fèi)的審批和移動(dòng)電話，而非企業(yè)聊天。

? 中國(guó)絕大部分企業(yè)的 IT 水平還處在比較初級(jí)的階段，能在使用 1-2 個(gè) IT 系統(tǒng) / 服務(wù)就不錯(cuò)了，沒(méi)有非常強(qiáng)烈的進(jìn)行消息統(tǒng)一集成的需求。而這些 IT 系統(tǒng)因?yàn)殚L(zhǎng)期沒(méi)有統(tǒng)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)，被集成在一起非常困難，目前能被集成的都是一些比較輕量的云服務(wù)產(chǎn)品。

? 相比于 slack 這種集成第三方服務(wù)的方式，阿里釘釘這種平臺(tái) + 強(qiáng)綁定 ISV 的方式可能在中國(guó)的推廣速度更快。（PS: 但請(qǐng)注意這個(gè)套路也只有 BAT 能玩的起）

充分理解中美市場(chǎng)的不同，以提供產(chǎn)品差異化價(jià)值為核心才是中國(guó)創(chuàng)業(yè)者們應(yīng)該要做的事情。對(duì)于企業(yè)云存儲(chǔ)及協(xié)同領(lǐng)域，看完 Dropbox,Evernote, Slack 三個(gè)案例，到底中國(guó)可能的機(jī)會(huì)在哪里：

中國(guó)市場(chǎng)真正的機(jī)會(huì)點(diǎn)：

? 最小化用戶使用習(xí)慣的改變

與美國(guó)企業(yè)以及員工對(duì)信息化系統(tǒng)的高接受度相比，中國(guó)絕大多數(shù)的企業(yè)員工的信息化程度都處在很初級(jí)的階段。QQ， office 可能就是他們唯二的信息化工具了。而在線協(xié)同工具能夠幫助企業(yè)催化效率提升的前提是員工都愿意喜歡使用它。但改變中國(guó)用戶的工作習(xí)慣是一件最難的事情，所以在中國(guó)真正能夠最先開(kāi)始普及的協(xié)同產(chǎn)品一定是最小化用戶工作習(xí)慣改變的產(chǎn)品，而不是那些宣傳工作新方式的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在這點(diǎn)上 Dropbox 的文件同步端就是一個(gè)很好的例子，因?yàn)樗趲椭脩籼嵘实耐瑫r(shí)，用戶完全感知不到它的存在。

? 中國(guó)企業(yè)文件存儲(chǔ)及協(xié)同仍處在蠻荒時(shí)代

雖然這個(gè)領(lǐng)域在美國(guó)已經(jīng)成為紅海，成為巨頭以及創(chuàng)業(yè)公司的必爭(zhēng)之地（Google, 微軟，亞馬遜，Box, Dropbox ）. 而國(guó)內(nèi)最接近的品類企業(yè)網(wǎng)盤也仍處在市場(chǎng)早期階段， 國(guó)內(nèi) 95%的企業(yè)并沒(méi)有有效地管理好企業(yè)最重要的這部分 “數(shù)字資產(chǎn)”, 相反我們看到很多員工都在使用百度網(wǎng)盤這樣的個(gè)人云盤處理工作任務(wù)。而這種方式顯然會(huì)對(duì)企業(yè)帶來(lái)不可估量的數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)。

? 在線內(nèi)容生成會(huì)成為未來(lái)主流

從最早的 Google Docs, 到近幾年云筆記的興起，再到微軟大力推廣 offce365 可以看出，未來(lái)人們的工作將慢慢向云端遷移，本地的文檔也將漸漸地被云端文檔所取代。這種更為輕量，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行訪問(wèn)協(xié)同的文檔工作將慢慢變成人們的基本工具。雖然這個(gè)趨勢(shì)的實(shí)現(xiàn)還需要不短的時(shí)間，但應(yīng)該引起創(chuàng)業(yè)者們足夠的關(guān)注。

? 企業(yè)級(jí)市場(chǎng)容易成就高壁壘差異化價(jià)值

云服務(wù),SAAS 在過(guò)去的兩年往往都會(huì)伴隨著另一個(gè)名詞 “中小型企業(yè)客戶”，進(jìn)入中小型企業(yè)量非常大，而且不會(huì)像中大型企業(yè)那樣選型非常謹(jǐn)慎，很適合互聯(lián)網(wǎng)方式比如免費(fèi)這種形式的推廣。但從 Dropbox 的例子可以看出，一開(kāi)始因?yàn)橐粋€(gè)殺手級(jí)應(yīng)用的產(chǎn)品，Dropbox 確實(shí)成就了輝煌，但因?yàn)樗笆冀K專注的是個(gè)人以及中小企業(yè)用戶，這些群體的需求相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一旦有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這幾個(gè)為數(shù)不多的剛性需求點(diǎn)上旗鼓相當(dāng)時(shí)，這個(gè)市場(chǎng)就會(huì)很快陷入紅海。在反觀國(guó)內(nèi)，真正能做出像當(dāng)年Dropbox 那樣的產(chǎn)品創(chuàng)舉的能有幾個(gè)。

而相反雖然中大型企業(yè)很難進(jìn)入，但一旦進(jìn)去以后就會(huì)建立足夠強(qiáng)的門檻。而且中大型企業(yè)的需求往往比較多樣比如在安全層面、在系統(tǒng)集成層面。產(chǎn)品根據(jù)這些企業(yè)的需求做深了以后，往往很難被復(fù)制。看看 Box,Salesforce 如何建立的護(hù)城河就會(huì)更加清晰了。像億方云自身就是這個(gè)思路明確的支持者。

? 學(xué)會(huì)與狼共舞

在中國(guó)所有的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)可能都躲不開(kāi)一個(gè)話題叫做 BAT。過(guò)去兩年BAT 都在大局進(jìn)軍企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，比如阿里的釘釘，騰訊的微信企業(yè)號(hào)。但在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)里，我認(rèn)為這對(duì)于創(chuàng)業(yè)者們相反可能是個(gè)機(jī)遇。巨頭想要做的往往是生態(tài)系統(tǒng)或者平臺(tái)，他們很難會(huì)在單一 SAAS 應(yīng)用領(lǐng)域投入過(guò)多的精力，因?yàn)檫@對(duì)于他們的 ROI 實(shí)在不夠劃算。

而 BAT 的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)突進(jìn)給創(chuàng)業(yè)者們帶來(lái)了幾點(diǎn)好處：

• 1、大大加快的中國(guó)企業(yè)對(duì)于云服務(wù)的認(rèn)知和接受程度
• 2、 幫助不同的 SAAS 應(yīng)用和大量有需求的企業(yè)更好的對(duì)接
  
• 3 、不管是釘釘還是微信企業(yè)號(hào)都是以通訊切入的，他們想搶占的是最高頻的入口，與他們?cè)诋a(chǎn)品形態(tài)上能夠很好互補(bǔ)的應(yīng)該第一時(shí)間進(jìn)行對(duì)接，將會(huì)獲得巨大的用戶紅利。像 Slack 對(duì)企業(yè)基礎(chǔ)需求 “通訊 + 文檔” 的滿足，在中國(guó)更有可能成功的是 “釘釘” + 類似 “億方云” 企業(yè)文件管理平臺(tái)無(wú)縫集成的模式。

結(jié)語(yǔ)：

在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)脫離蠻荒之地的今天，在硅谷好不再意味著在中國(guó)也能好，而在硅谷的不好在中國(guó)反而可能有機(jī)會(huì)。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新已經(jīng)逐漸過(guò)了盲目跟風(fēng)的時(shí)代，不同的市場(chǎng)環(huán)境，不同的需求階段， 不同的發(fā)展背景。 在趨勢(shì)和機(jī)會(huì)判斷上，我們對(duì)于硅谷發(fā)生的事情應(yīng)該看得更透徹一點(diǎn)，全信你可能就輸了。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品提供的價(jià)值才是其競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)，其他都是白扯。

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