編者按：本文由
\nOodle CEO Craig Donato?撰寫。2009年，Oodle 就與Facebook 合作運作
\nFacebook Marketplace（加入社交元素的分類信息、交易平臺）；此前，Oodle 也與MySpace 合作搭建了類似的分類信息網站。

如今的電子商務依然充斥著工程師的基因——正如Google 一樣，很多工程師在創(chuàng)造的IT 服務產品時，都希望通過算法、數(shù)據(jù)能解決一切問題。電商網站們努力開發(fā)著一套又一套的推薦算法，同時又沒日沒夜的研究數(shù)據(jù)——因為他們想要通過算法和數(shù)據(jù)提高用戶的購買率。

盡管如此，另外一種全新的電商模式早已在悄無聲息的迅速成長了，他就是——“社會化電子商務”（Social Commerce）。這種社會化電商有著和傳統(tǒng)電商本質的區(qū)別，因為它的核心是“人”，而不是“算法”和“機器”。有了這種模式，傳統(tǒng)電商從業(yè)者們或許需要開始重新規(guī)劃自己的營銷方式了。我們也是從傳統(tǒng)電商一路走來，很幸運的是我們能和Facebook 合作，從而學到了很多的東西。所以我想在這里和大家分享一些心得。

要想在社會化電商的藍海中取得成功，你需要直接面對客戶，而不是網站和服務器。社會化電商的交易來自于每個用戶值得信賴的朋友的社交動態(tài)之中，營銷者要能有效的參與到這些交流里，置身于顧客之中。這和傳統(tǒng)的通過搜索而完成的線上交易完全不同，如果你是一個想要試水社會化電商的營銷人員，希望我們下面的建議能對你有用：*提升交流能力。在社會化電商中，你所面對的不是服務器、網站，你需要置身于客戶的社交網絡之中，把交易信息通過社交網站的交流傳播出去。要站在顧客的角度想一想他們看到這些信息會怎么想；時刻記住：你和顧客交流的地方也是他和他的朋友們交流的地方。

*建立并好好經營你與顧客的關系。顧客一旦加入了你的社交網絡之中，說明他對你是有信任的。你需要像朋友一樣真心的對待他們，維持好和他們的關系，否則后果可能很嚴重。
\n這樣看來，社會化電商和本地線下商務有著很大的想通之處，兩者的實際營銷形式是好友間的口口相傳——尤其是那些受限于物理位置只能服務本地的理發(fā)沙龍等服務性公司、房地產公司等。如果社會化電商能成為互聯(lián)網上本地線下商務的拓展，那將制造巨大的價值。

舉個例子，比如你要買一個吸塵器，下面三個哪個對你來說才是最管用的？

*一些你不認識的人的評論、點評

*一張9折優(yōu)惠券

*2個朋友還在使用這個吸塵器，并且非常喜歡它
\n或許對于吸塵器這種產品來說，3條都算有點吸引力。但是如果你要找的是一個出租公寓，你是愿意拿出地圖慢慢的尋找呢？還是去找?guī)讉€熟悉的朋友打聽打聽？

社會化電商的目的不只是為了產生直接的交易，還有很大一部分是在培養(yǎng)客戶幫助你“口口相傳”，從而產生簡介交易。這在很多本地商務從業(yè)者看來，或許有些困惑，但是我們需要趕快的適應搭上這趟“社會化電商”的快車。成功的本地商務都是依靠人與人的關系進行的營銷，是時候把這種社會關系搬到互聯(lián)網上了，因為這是個更加適合傳播的地方。

這是一個很新的領域，讓我們一起探索，一起把握未來吧！